Formation de vente intra-entreprise, B2B et B2CVos vendeurs vont questionner mieux, défendre leur prix et conclure.
La formation de vente PLUS SEPT n'est pas un programme unique: c'est un ensemble de modules, du niveau débutant au niveau expert, assemblés sur mesure pour votre équipe B2B ou B2C de Suisse romande, vendeurs, conseillers, KAM ou responsables des ventes, en groupe de 3 à 12, d'une demi-journée à plusieurs mois, dans vos locaux ou hors site.
Ou directement par téléphone: 079 244 50 50 · réponse sous 24 heures
Ce qu'une formation de vente change dans les chiffres.
L'expérience ne suffit pas, et la « fibre commerciale » encore moins. Les vendeurs qui progressent sont ceux qui appliquent une méthode devant le client.
Conclure plus de ventes.
Le taux de transformation monte quand le vendeur découvre le besoin avant de présenter son offre, puis demande un engagement à la fin de l'entretien.
Gagner de nouveaux clients.
Recommandation, relance des offres en attente, vente additionnelle chez les clients existants: la formation travaille aussi ce qui amène des affaires nouvelles. La démarche de conquête à froid, elle, relève de la formation de prospection.
Défendre vos marges.
Beaucoup de vendeurs accordent une remise par facilité. Vendre, c'est faire percevoir la valeur de l'offre avant que le prix soit discuté.
Médianes observées à trois mois chez les équipes formées par PLUS SEPT: taux de transformation (relatif), rendez-vous qualifiés, marge en points.
Six techniques de vente, travaillées sur vos propres entretiens.
Avec vos offres et les objections que vos clients formulent réellement.
Analyser le besoin
La découverte est la phase que les commerciaux expédient le plus vite. Le client, lui, n'a pas encore dit ce qu'il compare.
Rendre le besoin explicite
Un client décide d'acheter quand son besoin implicite est devenu un besoin formulé. C'est le vendeur qui l'y amène, par ses questions.
Faire percevoir la valeur
Deux vendeurs présentent la même offre. Celui qui relie chaque caractéristique à une frustration du client obtient une autre écoute.
Traiter les objections
« C'est trop cher » ne parle pas toujours du prix. Chaque objection se questionne avant d'être argumentée.
Défendre son prix
La remise accordée avant d'être demandée est la plus chère de toutes. Quand l'échange tourne à la négociation de conditions, la formation de négociation prend le relais.
Conclure, obtenir un engagement
Une visite coûte plusieurs centaines de francs à l'entreprise. Repartir sans prochaine étape datée, c'est repartir avec un café. Le closing se prépare dès la première question.
Sur mesure, en petit groupe, plus de 60% du temps en pratique.
Selon vos objectifs, le programme part d'un module du catalogue ou s'écrit entièrement pour vous. Dans les deux cas, les cas pratiques viennent de votre activité.
Des mises en situation filmées, débriefées à chaud.
Le groupe monte à niveau ensemble, sur des situations communes: l'entretien du vendeur junior, l'objection prix du KAM, la relance qui traîne. Chacun repart avec un plan d'action individuel.
- Personnalisation partielle ou complète du contenu
- Groupes de 3 à 12 personnes, dans vos locaux ou hors site
- Support de cours et cartes de mémorisation
- Journées consécutives ou espacées de quelques semaines
Des entretiens de 45 minutes entre les journées.
C'est en clientèle qu'un réflexe s'installe ou se perd. Entre deux sessions, chaque participant applique, puis en parle au formateur en visioconférence: ce qui a marché, ce qui a bloqué, et comment s'y prendre la prochaine fois.
- Accessible depuis le bureau, moins d'absences
- Réponses rapides aux situations rencontrées
- Blocages individuels et croyances limitantes traités un à un
- Bilan à 60 jours sur les indicateurs fixés au départ
Une formation de vente type commence par un entretien de cadrage avec la direction commerciale: objectifs, marché, cycle de vente, situations qui posent problème en clientèle. Trois journées suivent, espacées d'un mois environ, pour que chacun applique entre deux sessions. Le suivi individuel se fait par entretiens de 45 minutes à distance. À 60 jours, un bilan mesure ce qui a changé en clientèle, pas ce qui a été compris en salle.
Les modules de formation de vente les plus demandés, à assembler selon vos besoins.
Plus de 92 modules existent, du niveau débutant au niveau expert. Une formation en entreprise en combine deux ou trois, choisis avec vous après l'entretien de cadrage; le niveau et la durée s'ajustent à votre équipe.
Les clés de la vente
Comprendre les mécanismes de la vente, adopter la bonne attitude, lire la psychologie du client.
Les outils du vendeur
Des outils éprouvés pour conduire l'entretien de vente, de la prise de contact à la conclusion.
Développer sa performance commerciale
Ajuster sa proposition de valeur et s'appuyer sur les meilleures techniques pour conclure davantage.
Devenir un vendeur d'élite
Se profiler comme l'interlocuteur de référence et offrir à ses clients leur meilleure expérience d'achat.
(Se) vendre au téléphone
Utiliser le téléphone pour augmenter la fréquence des contacts clients et leur efficacité.
Valorisez vos prix
Décoder la psychologie du prix, nommer les bénéfices de l'offre et en augmenter la valeur perçue.
Vendre aux clients difficiles
Identifier les codes de ses clients les plus exigeants et en faire des opportunités de vente.
Gérer son portefeuille clients
Définir ses priorités, son organisation et ses objectifs dans la construction de la relation client.
Vendre avec la méthode SPIN
Mettre en œuvre une technique de vente avancée, utilisée par les entreprises les plus performantes.
L'équité commerciale
Défendre les intérêts de son entreprise, pas seulement ceux du client, avec assertivité et empathie.
Sensibilisation à la vente
Pour ceux dont la vente n'est pas le métier, mais qui parlent chaque semaine à des clients.
Préparer son mental
Se forger un état d'esprit de gagnant, gagner en confiance et la transmettre à ses clients.
Des modules spécifiques existent pour le commerce de détail, l'hôtellerie-restauration, les gérances immobilières, les magasins d'optique et les assurances.
Quatre équipes, quatre programmes différents.
Vendeurs, commerciaux, KAM
Ils repèrent mieux les opportunités et traitent les objections sans lâcher sur le prix. Le taux de transformation suit.
Experts du produit, novices de la vente
Prise de rendez-vous, conduite de l'entretien, recommandation, relance. Ils gardent leur expertise et gagnent la méthode. Pour ancrer les réflexes de chacun, le coaching de vente prend le relais.
Au téléphone, chaque jour
Un objectif par appel, une accroche, un fil rouge, le traitement des objections et une demande d'engagement. Les jeux de rôle font le reste.
Le responsable des ventes
Il débriefe les entretiens de ses commerciaux et installe les rituels de suivi des offres. Ses propres outils de conduite d'équipe se travaillent en formation de management.
Depuis 2012, des équipes de vente qui reviennent.
Ce qu'en disent les directions.
« Ce que j'apprécie chez PLUS SEPT, c'est la pertinence et l'efficacité de leurs formations. Les contenus sont bien structurés, concrets, et ils correspondent aux besoins de nos équipes et de l'entreprise. »
« Claude Volery a, de par son expérience et ses compétences, établi un concept de formation de grande qualité tant pour mes cadres que pour mes conseillers externes. Son approche professionnelle, ses feedbacks constructifs et son accompagnement dynamique ont permis à mes équipes de renforcer encore plus leurs qualités dans leur travail quotidien. »
Conçue et animée par Claude Volery, qui a lui-même vendu, puis dirigé le marché suisse d'un groupe allemand. Dans toute la Suisse romande: Vaud, Genève, Fribourg, Neuchâtel, Valais et Berne.
Pas encore de groupe à former? La session ouverte « Vendre avec impact ».
Deux journées en inscription individuelle, à Lausanne et à Fribourg, pour un ou deux collaborateurs.
Programme de « Vendre avec impact »| Prochaines formations | Dates | Lieu | Places | Inscription |
|---|---|---|---|---|
| Vendre avec impact | 29.09 + 13.10.2026 | Lausanne | Complet | Liste d’attente — Vendre avec impact, Lausanne, 29.09 + 13.10.2026 — s’ouvre dans un nouvel onglet |
| Vendre avec impact | 03.11 + 17.11.2026 | Lausanne | Plus que 3 places | Réserver — Vendre avec impact, Lausanne, 03.11 + 17.11.2026 — s’ouvre dans un nouvel onglet |
Les autres formations, et le coaching.
La vente est rarement le seul sujet. Le pipeline, les conditions, le manager: chaque domaine a sa page.
Coaching de vente
Préparation des visites, observation chez le client, débriefing, entraînement. Le format qui suit une formation, ou la remplace pour une personne.
Coaching de vente Nouveaux clientsProspection
Qualifier, appeler, relancer. Un pipeline qui ne dépend plus des demandes entrantes.
Formation de prospection Marges et conditionsNégociation
Préparer, cadrer, résister à la pression, obtenir des contreparties.
Formation de négociation Responsables et directionsManagement
Entretiens individuels, objectifs, feedback, recadrage. Les outils du manager commercial.
Formation de management Pour choisirFormation ou coaching?
Le comparatif des deux formats, et les cas où les combiner.
Lire le comparatifVos questions sur la formation de vente en entreprise.
Quel niveau faut-il pour suivre une formation de vente?
Aucun prérequis pour les formations de vente de base; le niveau se vérifie lors de l'échange préalable. Les modules intermédiaires et avancés demandent une pratique régulière de la vente. Les collaborateurs non-vendeurs en contact avec la clientèle suivent plutôt la sensibilisation à la vente.
Une formation de vente peut-elle être adaptée à un secteur précis, en B2B comme en B2C?
L'intégralité du contenu est adaptée à votre réalité lors de la préparation du programme: études de cas, jeux de rôle, objections, argumentaires, cycle de vente. PLUS SEPT intervient dans l'industrie, la finance, la distribution, la technologie, l'hôtellerie, l'immobilier et les assurances, en B2B et en B2C.
Combien de temps dure la formation en entreprise?
D'une demi-journée à plusieurs jours, selon votre situation de départ et vos objectifs. Les journées sont consécutives ou espacées de quelques semaines pour laisser le temps d'appliquer; une formation de trois jours s'étale ainsi souvent sur trois mois. Certains programmes courent sur un semestre.
Comment traiter l'objection prix en entretien de vente?
Une objection se questionne avant de s'argumenter: « Quand vous dites trop cher, vous comparez avec quoi? » ouvre l'échange là où une justification le ferme. Le traitement des objections, prix compris, est travaillé dans chaque module de vente, avec vos objections réelles et en jeux de rôle filmés.
Quelles techniques de vente sont enseignées, dont la méthode SPIN?
La méthode SPIN fait l'objet d'un module d'une journée pour les vendeurs intermédiaires et avancés. Les autres modules couvrent la découverte du besoin, la valorisation de l'offre, la psychologie du prix, la conclusion et la vente par téléphone.
Y a-t-il un suivi entre les journées de formation?
Le suivi prend la forme d'entretiens à distance d'environ 45 minutes entre les sessions. Le formateur vérifie que chaque participant applique en clientèle, répond aux difficultés rencontrées depuis la dernière journée et lève les blocages individuels. Un bilan à 60 jours clôt le programme.
Faut-il choisir une formation de vente ou un coaching?
La formation met une équipe à niveau sur des situations communes; le coaching lève les blocages d'une personne, sur ses propres dossiers. Beaucoup de mandats PLUS SEPT combinent les deux: une formation d'équipe, puis des séances individuelles pour ancrer les réflexes.
Que couvre une formation de vente par téléphone?
Le module « (Se) vendre au téléphone » couvre en deux jours l'accroche, le fil rouge de l'appel, les objections et la demande d'engagement. Il sert autant au service clients qu'aux commerciaux qui relancent leurs offres. Le social selling, lui, s'ajoute à la demande.
Quelle formation de vente est accréditée Cicero pour les assurances?
Pour les compagnies d'assurances, PLUS SEPT propose des formations de vente accréditées Cicero, qui donnent à vos conseillers et cadres des crédits reconnus par l'AFA au titre de la formation continue. Le cabinet se charge aussi des démarches d'accréditation pour toute nouvelle formation sur mesure.
Où trouver un cours de vente en Suisse romande pour un ou deux collaborateurs?
La session ouverte « Vendre avec impact », deux journées à Lausanne ou à Fribourg, s'adresse aux entreprises qui n'ont qu'un ou deux collaborateurs à former. Pour une équipe de trois personnes et plus, le format intra-entreprise revient en général moins cher et permet le sur mesure.
Catalogue de formation (PDF)
Le catalogue complet, envoyé par e-mail.
Plus de 145 modules de vente, prospection, négociation, management, confiance en soi et gestion du stress, avec niveaux, durées et formats. Laissez votre adresse professionnelle: Claude Volery valide chaque demande et vous l'envoie personnellement, généralement sous 24 heures.
Vous préférez qu'on vous l'envoie et qu'on en parle? Planifiez un échange de 15 minutes, le catalogue vous parvient dans la foulée.
Quinze minutes pour parler de votre équipe de vente.
Par téléphone ou sur Teams, avec Claude Volery. Vous décrivez votre équipe et ce qui bloque en clientèle; il vous dit quel programme a du sens, et lequel n'en a pas. 95% de nos mandats sont renouvelés, 98% des décisionnaires nous recommandent.
Par téléphone ou par e-mail
Nous répondons aux e-mails généralement sous 24 heures. Seules les demandes effectuées avec une adresse e-mail professionnelle sont prises en compte.